Prenosivost broja je usluga koja omogućava krajnjem korisniku da zadrži postojeći broj u okviru postupka promjene operatora.

Postupak prenosa broja

Krajnji korisnik koji želi da prenese broj podnosi Zahtjev za prenos broja kod operatora primaoca broja (operator kod koga krajni korisnik prelazi), i to se smatra zahtjevom za raskid ugovora sa operatorom davaocem broja (operator sa kojim krajni korisnik ima ugovor). Uz zahtjev, krajnji korisnik je dužan da dostavi i dokaz o plaćenom računu izdatom od strane operatora davaoca broja za poslednji obračunski period koji prethodi periodu u kojem se podnosi zahtjev. Prilikom podnošenja zahtjeva, operator primalac broja vršiće identifikaciju krajnjeg korisnika. Fizička lica dostavljaju na uvid važeći identifikacioni dokument, a pravna lica Rješenje o registraciji iz CRPS Crne Gore. Zahtjev za prenos broja za maloljetna lica podnosi roditelj ili staratelj.

Potrebna dokumenta

• Zahtjev za prenos broja (zahtjev se dobija u poslovnicama operatora )
• dokaz o plaćenom računu izdatom od strane operatora davaoca broja za poslednji obračunski period koji prethodi periodu u kojem se podnosi zahtjev.
• Fizička lica dostavljaju na uvid važeći identifikacioni dokument, a pravna lica Rješenje o registraciji iz CRPS Crne Gore. Zahtjev za prenos broja za maloljetna lica podnosi roditelj ili staratelj.

Obaveze operatora primaoca broja

• Operator primalac broja mora krajnjeg korisnika koji zahtijeva prenos broja pravovremeno upoznati o postupku prenosa, a naročito o:
• vremenskom periodu u kojem će biti bez usluge (vremenski okvir prenosa broja);
• nemogućnosti pružanja usluga koje je koristio u mreži davaoca broja nakon prenosa broja u njegovu mrežu;
• opsegu korišćenja i aktivaciji usluga kod primaoca broja;
• načinu izmirivanja tekućih dugovanja za obavaljanje usluge u mreži davaoca broja;
• razlogu nemogućnosti prenosa broja;
• razlogu kašnjenja prenosa broja;
• vremenskom roku nakon kojeg može ponovo zahtijevati prenos broja;
• uslovima prenosa broja.

Razlozi za odbijanje zahtjeva za prenos broja mogu biti:

• pogrešno ispunjen i/ili nepotpun zahtjev za prenos broja;
• ako se traženi broj nalazi u procesu prenosa kod drugog operatora, odnosno u slučaju postojanja ranije predatog zahtjeva za prenos tog broja kod drugog operatora,;
• ako je broj za koji se traži prenos, privremeno ili trajno isključen iz mreže operaora davaoca broja;
• ako je pripejd krajnji korisnik izgubio pravo na korišćenje broja (SIM deaktiviran), ili krajnji korisnik nije ostvario prvi poziv (SIM neaktivan)
• ako se traži prenos pojedinačnih brojeva iz PBX serije sa prolaznim biranjem.

Rok za izvršenje prenosa broja

Ukoliko su ispunjeni svi uslovi za prenos broja, krajnjem korisniku se određuje datum prenosa broja, koji ne može biti duži od 3 radna dana, a krajnji korisnik neće moći da koristi usluge na dan prenosa u periodu od 13:00 – 16:00 časova.

Kada se broj može ponovo prenijeti?

Krajnji korisnik može da ponovo prenese svoj broj nakon 3 mjeseca od posljednjeg prenosa.

Pravo na žalbu?

Ukoliko zahtjev za prenos broja bude odbijen, krajnji korisnik može da podnese prigovor Agenciji.

Naknada za prenos broja

Naknada koju krajnji korisnik plaća za prenos broja ne može biti veća od 3,50 eura. Ova naknada se dijeli između starog (operatora davaoca broja) i novog (operator primaoc broja) operatora u srazmjeri 80:20. Znači, 80% ovog iznosa, odnosno 2,8€ dobija stari operator, a preostalih 0,7€ pripadaju novom operatoru, koji može osloboditi krajnjeg korisnika plaćanja ovog dijela naknade.

Operatori za sada neće naplaćivati ovu nadoknadu.

NAČINI PROVJERE U KOJOJ JE MREŽI TELEFONSKI BROJ

Putem SMS (za sve mreže):

Korisnik unosi tekst MREZA 06xxxxxxxx i šalje na broj 14789.

06xxxxxxxx je broj za koji korisnik želi da sazna u kojoj je mreži.

Korisnik dobija povratnu poruku sa traženom informacijom: Broj 6xxxxxxx je korisnik xxxxxxxxx mreze.

Putem internet stranice:

Korisnici mogu da se informišu o tome u kojoj je mreži željeni broj putem internet stranice Agencije za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost i portala operatora na slijedećim linkovima:

https://prenosivost.ekip.me/

https://telekom.me/privatni-korisnici/prenesite-svoj-broj-u-telekom-mrezu

https://1.me/cg/privatni/usluge/ostale-usluge/prenesi-broj-u-one

https://mtel.me/Privatni/Korisnicka-zona/Cesta-pitanja/Postpaid

https://mtel.me/Privatni/Korisnicka-zona/Cesta-pitanja/Prepaid

https://telemach.me/podrska/servisi/telefonija/prenos-broja

Putem posebne aplikacije za mobilne telefone "OPERATOR" firme Restart IT, koja se može preuzeti putem Google Play-a.