Osnovna prava korisnika

Korisnik javnih komunikacionih usluga ima pravo na:

• pristup javnoj elektronskoj komunikacionoj mreži, u roku od 15 dana od dana podnošenja zahtjeva, ukoliko postoje tehničke mogućnosti;
• korišćenje usluga elektronskih komunikacija javno deklarisanog kvaliteta, raspolo-živosti i sigurnosti;
• detaljan, raščlanjen račun sa cijenom elektronskih komunikacionih usluga u formi koja  omogućava kontrolu utroška;
• zaštitu tajnosti elektronskih komunikacija, osim u slučajevima propisanim zakonom;
• prava koja proističu iz drugih zakona koji uređuju pitanja zaštite potrošača, ako ovim zakonom nije drukčije propisano.