PRENOSIVOST BROJEVA

Prenosivost broja je usluga koja omogućava svakom pretplatniku da zadrži svoj broj pri promjeni operatora. Broj se može prenositi iz fiksne u fiksnu mrežu i iz mobilne u mobilnu mrežu.

 

Postupak prenosa broja

Potrebna dokumenta

Obaveze operatora primaoca broja

Razlozi nemogućnosti ili kašnjenja prenosa broja mogu biti:

Rok za izvršenje prenosa broja

Kada se broj može ponovo prenijeti?

Pravo na žalbu?

Naknada za prenos broja

 

PROVJERITE U KOJOJ JE MREŽI TELEFONSKI BROJ

 

 

Postupak prenosa broja

 

Pretplatnik koji želi da prenese broj podnosi Zahtjev za prenos broja kod operatora primaoca broja (operator kod koga pretplatnik prelazi), i to se smatra zahtjevom za raskid ugovora sa operatorom davaocem broja (operaotor sa kojim pretplatnik ima ugovor).  Uz zahtjev, pretplatnik je dužan da dostavi i dokaz o plaćenom računu izdatom od strane operatora davaoca broja za poslednji obračunski period koji prethodi periodu u kojem se podnosi zahtjev. Prilikom podnošenja zahtjeva, operator primalac broja vršiće indetifikaciju pretplatnika. Fizička lica dostavljaju na uvid važeći identifikacioni dokument, a pravna lica Rješenje o registraciji iz CRPS Crne Gore. Zahtjev za prenos broja za maloljetna lica podnosi roditelj ili staratelj.

 

Potrebna dokumenta

• Zahtjev za prenos broja (zahtjev se dobija u poslovnicama operatora )

• dokaz o plaćenom računu izdatom od strane operatora davaoca broja za poslednji obračunski period koji prethodi periodu u kojem se podnosi zahtjev.

• Fizička lica dostavljaju na uvid važeći identifikacioni dokument, a pravna lica Rješenje o registraciji iz CRPS Crne Gore. Zahtjev za prenos broja za maloljetna lica podnosi roditelj ili staratelj.

 

Obaveze operatora primaoca broja

Operator primalac broja mora pretplatnika koji zahtijeva prenos broja pravovremeno upoznati o postupku prenosa, a naročito o:

• vremenskom periodu u kojem će biti bez usluge (vremenski okvir prenosa broja);

• nemogućnosti pružanja usluga koje je koristio u mreži davaoca broja nakon prenosa broja u njegovu mrežu;

• opsegu korišćenja i aktivaciji usluga kod primaoca broja;

• načinu izmirivanja tekućih dugovanja za obavaljanje usluge u mreži davaoca broja;

• razlogu nemogućnosti prenosa broja;

• razlogu kašnjenja prenosa broja;

• vremenskom roku nakon kojeg može ponovo zahtijevati prenos broja;

• uslovima prenosa broja.  

 

Razlozi nemogućnosti ili kašnjenja prenosa broja mogu biti:

• pogrešno ispunjen Zahtjev za prenos broja;

• ako uz Zahtjev za prenos broja nije priložena sva potrebna dokumentacija;

• ako u Zahtjevu nije unešena tačna adresa pretplatnika;

• postojanje neispunjenih ugovornih obaveza pretplatnika prema operatoru davaocu broja u momentu prijema Zahtjeva za prenos broja;

• ako je ugovoreno minimalno trajanje pružanja usluge sa operatorom davaocem broja;

• ako se traženi broj nalazi u procesu prenosa kod drugog operatora, odnosno u slučaju postojanja ranije predatog zahtjeva za prenos tog broja kod drugog operatora;

• ako je broj za koji se traži prenos, privremeno ili trajno isključen iz mreže operatora davaoca broja;

• ako je zahtijevani datum prenosa broja kraći od 5 radnih dana;

• ako je broj za koji se traži prenos iz ISDN, odnosno PBX serije;

• ako je broj za koji se traži prenos iz zatvorene korisničke grupa (CUG), a nije prethodno istupio iz iste ili ako se ne zahtjeva prenos kompletne grupe brojeva;

• ako je prepaid pretplatnik izgubio pravo na korišćenje broja (SIM deaktiviran), ili pretplatnik nije ostvario prvi poziv (SIM neaktivan);

•  onemogućen rad centralne baze podataka prenesenih brojeva (viša sila).

 

Rok za izvršenje prenosa broja

 

Ukoliko su ispunjeni svi uslovi za prenos broja, pretplatniku se određuje datum prenosa broja, koji ne može biti duži od 5 radnih dana, a pretplatnik neće moći da telefonira na dan prenosa u periodu od 13.00 – 16.00 časova.

 

Kada se broj može ponovo prenijeti?

Pretplatnik može da ponovo prenese svoj broj nakon 3 mjeseca od zadnjeg prenosa.

 

Pravo na žalbu?

Ukoliko zahtjev  za prenos broja bude odbijen, pretplatnik može da podnese prigovor Agenciji.

 

Naknada za prenos broja

 

Naknada koju pretplatnik plaća za prenos broja iznosi 3,5 eura. Ova naknada se dijeli između starog (operatora davaoca broja) i novog (operator primaoc broja) operatora u srazmjeri 80:20. Znači, 80% ovog iznosa, odnosno 2,8€ dobija stari operator, a preostalih 0,7€ pripadaju novom operatoru, koji  može osloboditi pretplatnika plaćanja ovog dijela naknade.